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Resi / Diritto di recesso

Hai sbagliato un acquisto? Puoi recedere entro 45 giorni senza dare alcuna motivazione.

Quando posso recedere dal contratto senza fornire motivazioni?

Con noi puoi restituire tutti i prodotti che hai acquistato, ad eccezione dei prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici (ad esempio, cosmetici aperti e altri prodotti che entrano in contatto diretto con la pelle)

Si prega di notare che si è legalmente responsabili della riduzione del valore del prodotto a seguito della sua manipolazione in un modo diverso da quello necessario per familiarizzare con la natura, le caratteristiche e la funzionalità del prodotto stesso (ad esempio, se si utilizza un profumo dopo averlo provato una volta). In questo caso, possiamo restituire all’utente solo un importo proporzionale.

Che cosa devo fare in caso di recesso dal contratto senza fornire motivazioni?

Entro 45 giorni dalla consegna del prodotto, comunicaci la tua decisione di recedere dal contratto. Puoi contattarci via e-mail a info@lamattagenova.com o chiamando il numero 010.8356689. Il prodotto andrà reso al seguente indirizzo: LA MATTA, Fossato di Montesignano 11r Genova(GE). Se, in relazione alla stipula del contratto, il cliente riceve gratuitamente un ulteriore prodotto (“regalo”), è necessario restituire anche tale regalo.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni lavorativi dalla data di recesso. Tuttavia, conformemente alla legge, possiamo attendere la ricezione del prodotto restituito prima di rimborsare il prezzo d’acquisto. Nel caso di recesso entro quattordici (14) giorni dalla consegna della merce, il cliente avrà anche diritto al rimborso delle eventuali spese di consegna sostenute all’acquisto nella misura corrispondente al metodo più economico tra quelli disponibili.

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